汽修厂检测没用？浪费时间？请看周总怎么做！
公司新闻 2020-08-17 2402
有一次和一个天津的汽修老板电话沟通，提到全智通软件中的一个功能：手机检测，老板不耐烦的说：这功能对我们汽修厂没用的，我们就修好车，收钱完事。我也没法解释什么，毕竟不能要求每个人对一件事情的想法一致。最近在台州一家汽修厂走访的时候，看到他们把手机检测的功能用起来了，效果还非常好，就带着疑惑的心情和老板专门聊了聊手机检测的事情。
问：修理工手不脏么？听一些前台讲，修理工手上脏，都不愿碰手机，这个检测内容是如何记录的？
答：不是有手套么？我们这里的修理工手伸出来是干净的，而且按照原来的，填到纸质检测单上，他也会把手套脱了再填，另外，现在用手机拍摄，不用打字，实在要打字的，用手机上的语音输入，很方便，这个不是问题了。
问：你们是如何设计车辆检测的内容的？很多修理工看到纸质的32项检测内容，都是走形式，用笔打打勾就算了，形式主义，这个问题如何解决？
答：我们以前也存在这个问题，检测过程形同虚设，这次周总来了以后，把车辆检测内容压缩到8条，然后把标准图和数据都设定在软件中，每个人在检测的时候，都按照标准进行检测，同时，因为软件设定了必填，跳着检测的现象杜绝了，同时，我们把项目和员工提成结合起来了，如果没有准确的检测和透明化的效果，车主可以拒付检测费，更不要讲挖掘产值产生效益和员工提成了，所以员工逢车必检，积极度很高。
问：检测还可以收费？车主能认同？我们免费给车主做，车主都不要。
答：做到专业才有效果，我们以前也不相信，检测什么，客户说没毛病就没毛病，我们检测能产生什么好处，客户还认为我们是没事找事，后来想到医院，经常是在体检中发现人体的问题，事前检查，拯救了很多人，我们购买了检查轮胎、冷却液、空调温度的工具、连内窥镜都有，当着车主的面进行检测，认真的把检测的过程拍照和视频，发给车主，花了时间和精力，大多数车主是认同的，我们和其他服务单位不同的是，他们只在讲，或者就眼睛看看，我们是在做，正儿八经的做，所以我们每次检测都收费38元，如果客户继续选择我们这里进行服务，我们这个费用是会在结算的时候优惠掉的。
问：检测的内容有哪些呢？能不能透露一下？
答：这个我们本来就是公开的，请看我们的展架上展示的内容，关注我们公众号，就可以及时收到我们的检测单，和医院完全一致的做法，检测单上有软件自动进行的打分，检测的图片和视频，车主都可以调取查阅，车主满意度还是很高的，本地区大概做到这样的企业不多，车主还是对我们这样的透明服务模式很认同，也帮我们引荐的，由此，我们也把软件中的股东分红用起来了，让车主在积极分享的前提下，形成自然的引流，今年的疫情对我们的影响几乎为零，这两个月我们产值直线上升了。
问：还有一个问题：检测逢车必检，会不会导致消费金额蹭蹭往上，车主下次不来了？
答：我们刚开始也担心这个问题，不检测，问题无法发现，检测后，不该换的也换了，车主不满意，所以我们在软件中设定了一个检测的确认流程，修理工检测后，不直接发给车主，要前台接待人员或车间主管甚至老板确认后，才发给车主，同时由相关人员和车主进行面对面或电话沟通交流确认，才进行正式维修，这样大家都满意了，尤其是车主，我们已经碰到好多车主夸奖我们有改善，主动帮我们引荐客户，同时我们每月的保养检测带来的业绩也提升了大概有10%。
好的，感谢周老板的讲解，因为相信，所以执行，而且坚持了，所以产生了很好的效果，汽修服务如何+互联网，不是互联网修车，也不是互联网优惠，是透明消费，让车主变得明白，这才是趋势，技术+服务，不是嘴上空讲，什么也不做，实践才能让车主满意。
该功能模块包含在全智通汽修管理系统的快修版本和标准版本中，有使用需求的用户，可微信联系：18914323235，落地服务联系：13906114463。
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